Vilkår for bruk

Vilkår for bruk

Generelle salgs- og leveringsbetingelser

Alle kjøp fra LootLagoon AS er regulert av angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. For å handle via vår nettside må du være minst 16 år og ha leveringsadresse i Norge.

Kontaktinformasjon

LootLagoon AS
Breiviklia 20
6018 Ålesund
E-post: kundeservice@lootlagoon.no

Frakt

Vi sender alle pakker med Posten/Bring. Fraktpriser varierer fra kr 49,- til maks kr 99,-. Svært store pakker (over 20 kg) kan ha en høyere fraktkostnad. Endelig fraktkostnad vises i kassen før betaling.

Leveringstid

Normal leveringstid:

  • Normal frakt i Norge: 2-5 virkedager
  • Ekstra bestillinger fra Japan: 2-6 uker (kan være lenger)

Dersom du har valgt et fraktalternativ med sporing, vil du motta en varsling når pakken sendes og leveres – enten hjem til deg eller til nærmeste utleveringssted.

Vær oppmerksom på at forsinkelser kan forekomme i perioder med stor pågang hos transportøren.

Endre eller kansellere en bestilling

Dersom du ønsker å gjøre endringer på bestillingen din eller kansellere den, må du kontakte oss så raskt som mulig via kundeservice@lootlagoon.no.

Hvis bestillingen allerede er sendt fra vårt lager, kan den ikke endres eller kanselleres. I slike tilfeller kan angreretten benyttes.

Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsmåter:

  • Kortbetaling: Beløpet reserveres på kortet ved bestilling og trekkes først når varen sendes.
  • Faktura: Faktura utstedes ved forsendelse av varen og har en betalingsfrist på minimum 14 dager.

Angrerett og retur

Vi tilbyr 14 dagers full returrett på alle bestillinger.

Vilkår for retur

  • Produkter som er forseglet, kan kun returneres dersom forseglingen er ubrutt.
  • Øvrige produkter kan testes, men må returneres i ny og ubeskadiget stand.
  • All originalemballasje må være intakt og i salgbar tilstand.

Hvordan returnere

  1. Kontakt oss på kundeservice@lootlagoon.no før du sender returen.

  2. Pakk produktet forsvarlig og legg ved følgeseddelen.

  3. Send returpakken til:

    LootLagoon AS
    Breiviklia 20
    6018 Ålesund

Returporto dekkes av kjøper.

Reklamasjon

Dersom du mottar en vare med feil eller mangler, ber vi deg kontakte oss på kundeservice@lootlagoon.no så raskt som mulig.

Vi vil da finne en løsning uten ekstra kostnad for deg.